個人情報保護方針
近年、高度情報化に伴う個人情報保護の重要性への社会の関心は高まっており、取引先企業を含む全てのお客さまからお預かりした個人情報および役職員の個人情報を保護することは、住宅ローン並びにその関連業務を営む当社の社会的責務であると考えます。
当社は以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全役職員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進することを宣言いたします。
なお、詳細については「個人情報のお取り扱いについて」をご覧ください。
1.法令・規範の遵守
当社は、当社が保有する個人情報の取り扱いに関して適用される法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守いたします。
2.個人情報の適正な取得と利用
当社は利用目的を明確にした上で個人情報を取得し、目的の範囲内に限り、個人情報を利用します。
利用目的は個人情報管理文書に明示し、個人情報を取り扱う各部署の個人情報管理者の責任において、利用目的を逸脱した利用（目的外利用）が行われないための確認手順を設け、実施します。
3.個人データの第三者提供
個人情報の保護は、厳重に行うこととし、以下のいずれかに該当する場合を除き、お預かりした個人データを第三者に提供いたしません。
- お客さまから事前にご同意いただいた場合
- 利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託をした場合
- 法令に基づき提供を求められた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 共同利用者の範囲に掲げる者に対して提供する場合
4.安全管理措置
当社は、個人データについて、目的外利用、紛失、改ざんおよび漏えい等を防止するために、以下の観点を踏まえた安全管理措置を講じます。
- ①基本方針の策定
- 個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しています。
- ②個人情報の取扱いに係る規律の整備
- 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱規程を策定しています。
- ③組織的安全管理措置
- 個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。
個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署による監査を実施しています。 - ④人的安全管理措置
- 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施するとともに、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則等に記載しています。
- ⑤物理的安全管理措置
- 個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
- ⑥技術的安全管理措置
- アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定するとともに、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
- ⑦外的環境の把握
- 外国において個人情報を取り扱うにあたっては、定期的に当該国の個人情報保護制度に関する情報を収集し把握した上で、安全管理措置を講じています。
当社は、個人情報を外国にある第三者（個人情報保護法第28条第1項に規定する体制を整備している者に限る。）に提供した場合には、個人情報保護委員会規則で定めるところにより、当該第三者による相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じます。なお、ご本人の求めに応じて当該必要な措置に関する情報を提供します。
5.問い合わせ・苦情等への対応
当社は、保有する個人データに対するお問い合わせや苦情に対して、受付、対応の体制と手順を整備し、速やかに対応します。
お客さまは、当社に対し、法令に定めるところにより、自己に関する保有個人データおよび第三者提供記録につき、開示・削除等（開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止）を請求することができ、当社は速やかに対応します。
6.個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善
当社は、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。
制定日：2004年12月27日
改定日：2026年7月22日
SBIアルヒ株式会社
代表取締役 伊久間 努
〒102-0093 東京都千代田区平河町一丁目4番3号
TEL 03-6910-0020
（本件に関する問い合わせ窓口：個人情報管理責任者 コンプライアンス担当役員 03-6910-0030）