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  • お問い合わせいただく前によくあるご質問をぜひご覧ください。
  • 新たに借り入れ、借り換えのご相談を希望される方は、ビデオチャット相談サービスをご利用ください。
    既に店舗やWEBにてお申し込みされている場合は、お申し込みされた窓口にお問い合わせください。

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ご注意事項

  • ご回答が必要と当社が判断するお問い合わせにつきましては、後日ご連絡を差し上げます。
    ご連絡方法はお電話となります。
    メールでのご連絡は、複数回お電話を差し上げてもお出にならず、お客さまからのご連絡を依頼させていただく場合となります。
  • お問い合わせ内容によっては、回答に数営業日かかる場合があります。あらかじめご了承ください。
  • ご入力いただいた情報は、当社や当社の提携先・取引先などが取り扱う商品、サービスおよびこれに関連するサービスの、案内、勧誘、相談および申込受付などに関する対応のほか、 当社サービス全般の改善活動などのために利用します。

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  • お問い合わせ内容によっては、回答に数営業日かかる場合があります。あらかじめご了承ください。
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お客さまからいただくご質問を紹介しています。 よくあるご質問を参照

<マイページを新規で作成されたい方>
対応方法は、お申し込み時期によって異なります。

■2018年10月以降にSBIアルヒの住宅ローンをお申し込みの方
マイページ作成にあたり、お客さま専用のURLが必要となります。
SMS再送信フォームからお客さま専用マイページ登録用URLをご再送いたしますので、ご登録をお願いします。

■2018年9月以前にSBIアルヒの住宅ローンをお申し込みの方
マイページに関してご不明点がある場合は、以下「お問い合わせ内容(詳細)」にお問い合わせ内容をご記入の上、送信をお願いします。
※後日、本フォームにご記入いただいた電話番号あてに、ご案内のお電話を差し上げます。

その他、お問い合わせ内容:

お客さまからいただくご質問を紹介しています。 よくあるご質問を参照

■証明書は書類発行フォームからご請求いただけます。
書類発行フォームで依頼できない証明書の発行をご希望の場合、以下「お問い合わせ内容(詳細)」に書かれている項目をご記載のうえ、ご送信ください。

◆必要な証明書の種類(年末残高証明書など) ◆必要な証明書の発行年度

お客さまからいただくご質問を紹介しています。 よくあるご質問を参照

■ご相談内容の具体的な内容をご記載願います。
記入例:
・振り込み先の確認がしたい
・振り込み金額の確認がしたい

ご送信の際は、以下「お問い合わせ内容(詳細)」に書かれている項目もご記載のうえ、送信をお願いします。
※後日、本フォームにご記入いただいた電話番号あてに、ご案内のお電話を差し上げます。

① ローンのご契約者さまのお名前: ② ローンのご契約者さまと本フォームを送信される方との続柄: ③ お問い合わせ内容:(詳細をご記入ください。)

お客さまからいただくご質問を紹介しています。 よくあるご質問を参照

■ご相談内容の具体的な内容をご記載願います。
記入例:
・今後の返済に懸念があるため相談したい(現在の状況を詳しくご記入ください)

ご送信の際は、以下「お問い合わせ内容(詳細)」に書かれている項目をご記載のうえ、送信をお願いします。
※後日、本フォームにご記入いただいた電話番号あてに、ご案内のお電話を差し上げます。

① ローンのご契約者さまのお名前: ② ローンのご契約者さまと本フォームを送信される方との続柄: ③ お問い合わせ内容:(詳細をご記入ください。)

お客さまからいただくご質問を紹介しています。 よくあるご質問を参照

よくあるご質問にて解決できない場合は、以下「お問い合わせ内容(詳細)」に書かれている項目をご記載のうえ、ご送信ください。
※後日、本フォームにご記入いただいた電話番号あてに、ご案内のお電話を差し上げます。

繰上返済の種類  ・期間短縮    ・返済額軽減    ・ボーナス払分の完済 繰上返済希望月  ・最短で受付可能な月を希望    ・〇月 繰上返済金額  ・〇〇万円 (100万円以上からの受付となります)

お客さまからいただくご質問を紹介しています。 よくあるご質問を参照

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よくあるご質問にて解決できない場合は、以下「お問い合わせ内容(詳細)」に書かれている項目をご記載のうえ、ご送信ください。
※後日、本フォームにご記入いただいた電話番号あてに、ご案内のお電話を差し上げます。

① ローンのご契約者さまのお名前: ② ローンのご契約者さまと本フォームを送信される方との続柄: ③ お問い合わせ内容:

以下「お問い合わせ内容(詳細)」に書かれている項目をご記載のうえ、ご送信ください。
※後日、本フォームにご記入いただいた電話番号あてに、ご案内のお電話を差し上げます。

① ローンのご契約者さまのお名前: ② ローンのご契約者さまと本フォームを送信される方との続柄: ③ ご逝去された方のお名前: ④ ご逝去された日: ⑤ 法定相続人の方のお名前: (未定の場合はその旨ご記入ください)

以下「お問い合わせ内容(詳細)」に書かれている項目をご記載のうえ、ご送信ください。
※手続きが必要なお客さまのみ、後日、本フォームにご記入いただいた電話番号あてに、ご案内のお電話を差し上げます。

① ローンのご契約者さまのお名前: ② ローンのご契約者さまと本フォームを送信される方との続柄: ③ ご逝去された方のお名前: ④ ご逝去された日: ⑤ 法定相続人の方のお名前:

以下「お問い合わせ内容(詳細)」に書かれている項目をご記載のうえ、ご送信ください。
※後日、本フォームにご記入いただいた電話番号あてに、ご案内のお電話を差し上げます。

① ローンのご契約者さまのお名前: ② ローンのご契約者さまと本フォームを送信される方との続柄: ③ 傷病名: ④ 病状の詳細: ⑤ 身体障害者手帳の交付の有無:   有の場合は等級:

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